Descripción
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es su vida útil?
Al tener una construcción preparada para usos prolongados, son los generadores de mayor longevidad del mercado en su gama diésel. Con la instalación correcta y el mantenimiento indicado por el fabricante, aplicado correctamente están pensados para funcionar correctamente por varios años.
¿Hacen mucho ruido?
Toda la línea de Generadores Diésel, con cabina de insonorización. Son los más silenciosos de mercado en su gama menos de 65 Decibeles, a menos de 3 metros de distancia, en el arranque. Es similar al ruido del el compresor de un aire acondicionado central. En todos los casos, estos generadores están pensados para el confort del lugar, sin generar molestias de ruido para el lugar o los lugares adyacentes.
¿Cuál es la garantía de estos equipos?
La garantía es de un año a partir de la puesta en marcha.
¿La instalación es muy compleja?
La instalación del generador con automatismo es muy simple, conceptualmente el generador debe estar en un lugar al aire libre o un lugar con buena ventilación. Con respecto a la parte eléctrica, es generador se vincula a el tablero de transferencia (el cual puede venir incluido o no con el equipo) con 2 cables subterráneos, el primero de potencia y el segundo de comandos. Luego el tablero de transferencia automática se vincula a su línea eléctrica habiendo lo que se denomina un (puente) con su llave térmica general. También se debe colocar una puesta a tierra cerca del generador. De igual manera en la descripción de cada equipo podrá encontrar y descargar el manual de instalación de cada equipo. Si usted no necesita que su equipo sea totalmente automático, la instalación es aún más simple. Es decir que si desea hacer la transferencia en forma manual. El equipo se vincula simplemente a la llave de transferencia manual por medio de los cables de potencia y la llave anteriormente nombrada a la línea a alimentar.
¿Puedo hacer la instalación yo mismo, con mi personal de mantenimiento o contratar la instalación a terceros?
Si, por supuesto usted recibirá toda la información y asesoramiento para hacer la instalación por usted mismo. Es más, si lo desea te daremos capacitación gratuita para hacer la instalación de forma correcta por nuestro servicio técnico. Es importante aclarar que en cualquier caso la puesta en marcha la debemos hacer nosotros, en caso de no cumplir con este punto se perderá la garantía del equipo sin excepción. El protocolo de puesta en marcha consiste se la verificación de la correcta instalación y todas las pruebas de funcionamiento y seguridad para que el usuario no tenga problema alguno.
La puesta en marcha se cobrara o será gratuita dependiendo de la marca del equipo.
¿Puedo contratar la instalación con ustedes?
Si, por supuesto, nosotros disponemos de los mejores profesionales capacitados y certificados por las empresas de cada marca. Les podemos brindar el servicio de instalación total y parcial. Es decir, les podemos brindar el servicio de llave en mano en donde usted solo tiene hacer el pedido y su equipo estará funcionando en la fecha pactada. También lo podemos asistir en cada uno de los procesos de la instalación de forma parcial. Todos estos servicios, están garantizados 100% por Generadores Sur.
¿Cuál es el alcance de la garantía?
Nosotros brindamos el mejor servicio de garantía del mercado, ya que una vez hecha la puesta en marcha del equipo, en el periodo de un año usted está totalmente cubierto tanto en los materiales como en el costo de reparación. Además, Generadores Sur también cubre el costo de la visita de evaluación de falla y de reparación del equipo. Costo que de trabajar con otras empresas se estima en $3000 por visita. Es importante aclarar que la garantía cubre fallas de los equipos y no las ocasionadas por factores externos, como mal uso del equipo, golpes o picos de tensión fulminantes de línea. En caso de que los técnicos evalúen que la falla es, por las razones externas, no correrá el servicio de garantía y todos los costos serán a cargo del propietario.
¿Cuál es el alcance del servicio Post venta?
Generadores Sur, tiene el mejor servicio post venta del mercado. Ya una vez instalado, usted y su equipo están totalmente cubiertos y protegidos, ante cualquier falla en su equipo o su instalación. Contamos con cuadrillas de asistencia permanente que solucionaran sus inconvenientes en forma rápida y segura. Ya sea en periodo de garantía o no. Ya sea por fallas o por cuestiones de mantenimiento. Por esto Generadores Sur es su mejor opción.
